{"id":15808,"date":"2023-07-31T23:58:21","date_gmt":"2023-07-31T23:58:21","guid":{"rendered":"https:\/\/store1.prototipo.digital\/?page_id=15808"},"modified":"2023-08-04T18:51:21","modified_gmt":"2023-08-04T18:51:21","slug":"devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/store4.prototipo.digital\/index.php\/devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Cambios y Devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"15808\" class=\"elementor elementor-15808\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"wd-negative-gap elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b8bcff1 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wd-section-disabled\" data-id=\"b8bcff1\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-98c77e0\" data-id=\"98c77e0\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-64900d7\" data-id=\"64900d7\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-354e6b2 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"354e6b2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 02-08-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><u>Tresesenta estrategia digital<\/u> dispone de un plazo para devoluciones de 10 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la direcci\u00f3n definida. Debes notificar a nuestro equipo de Servicio al Cliente acerca de la devoluci\u00f3n, antes de que se cumplan los 10 d\u00edas h\u00e1biles de la entrega a trav\u00e9s de alguno de estos canales: llamando a la l\u00ednea de Servicio al Cliente al <a href=\"tel:8122357398\">(81) 2235-7398<\/a> en Monterrey, o a la l\u00ednea gratuita <a href=\"http:\/\/Tel:528122357398\">+52 81 2235 7398<\/a> desde el resto del pa\u00eds, tambi\u00e9n puedes escribirnos a <a href=\"mailto:soporte@tresesenta.mx\">soporte@tresesenta.mx<\/a>, enviarnos un mensaje a trav\u00e9s del formulario de cont\u00e1ctanos de nuestra p\u00e1gina.<\/p><p>En el caso de devoluciones y teniendo cuenta que el fin de estos productos es la personalizaci\u00f3n de los mismos, ser\u00e1 procedente el cambio del producto \u00fanico y exclusivamente por defectos de calidad en el mismo, cumpliendo lo dispuesto por la ley M\u00e9xico.<\/p><p>Para la devoluci\u00f3n puedes escoger entre las siguientes opciones: cambio del producto por talla o color sujeto a disponibilidad del inventario en el momento del cambio (s\u00f3lo se podr\u00e1n realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar se entregar\u00e1 en un cup\u00f3n para una nueva compra en la tienda online), cup\u00f3n para realizar una nueva compra en tresesemta.com (Este cup\u00f3n tiene valides hasta por seis meses, a partir de la fecha de creaci\u00f3n) o devoluci\u00f3n del dinero. Una vez tengamos tu solicitud de devoluci\u00f3n con los datos necesario para la misma te enviaremos una gu\u00eda de Estafeta a tu correo dentro de las siguientes 24 horas para que la puedas utilizar y devolver tus productos sin ning\u00fan costo.<\/p><p>Debes imprimir la gu\u00eda (esta ya tiene toda la informaci\u00f3n registrada, no es necesario que diligencias datos adicionales) y llevarla junto al producto a cualquier punto Estafeta del pa\u00eds. Para hacer la devoluci\u00f3n del env\u00edo puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado seg\u00fan la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.<\/p><p>La gu\u00eda es v\u00e1lida s\u00f3lo por las siguientes 72 horas una vez la recibas en tu correo electr\u00f3nico, as\u00ed que deber\u00e1s asegurarte de llevar el producto a Estafeta en este tiempo. El producto deber\u00e1 devolverse en \u00f3ptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque.<\/p><p>Una vez recibido el producto en nuestra bodega <u>Tresesenta estrategia digital<\/u>, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviar\u00e1 un producto nuevo, se te devolver\u00e1 el dinero o se te entregar\u00e1 un cup\u00f3n seg\u00fan sea el caso.<br \/><b><br \/>A continuaci\u00f3n los tiempos para cada uno de los casos:<\/b><\/p><ol><li>Cup\u00f3n para realizar una nueva compra en store.com.mx 2 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de recibir el producto en la bodega.<\/li><li>Cambio del producto por color o talla: se despacha 2 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de recibido el producto para cambio en la bodega y aplican los mismo tiempos que para una entrega normal.<\/li><li>Devoluci\u00f3n del dinero a trav\u00e9s de transferencia: 5 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de recibir el producto en bodega.<\/li><li>Devoluci\u00f3n del dinero a trav\u00e9s de reversi\u00f3n del pago: 30 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de recibir el producto en la bodega. (Estos tiempos son estimados y est\u00e1n sujetos al proceso interno del banco emisor de la tarjeta)<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5d91402\" data-id=\"5d91402\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tresesenta estrategia digital dispone de un plazo para devoluciones de 10 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha en que<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-15808","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/store4.prototipo.digital\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15808","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/store4.prototipo.digital\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/store4.prototipo.digital\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/store4.prototipo.digital\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/store4.prototipo.digital\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15808"}],"version-history":[{"count":25,"href":"https:\/\/store4.prototipo.digital\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15808\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16096,"href":"https:\/\/store4.prototipo.digital\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15808\/revisions\/16096"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/store4.prototipo.digital\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15808"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}